POLITICAS DE ENVIO DISINDE S.A.S,

desde su página web www.uspolocolombia.com, realiza despachos a diversos municipios de Colombia a través de la empresa transportadora “________”, quien garantiza un despacho seguro y con excelente calidad en el servicio, para que tu compra llegue en la dirección que desees.

TIEMPOS DE ENTREGA:

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles para las ciudades más cercanas de nuestro despacho Central, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 4 a 9 o más días hábiles para otros destinos. (Para consultar el tiempo de entrega a tu ciudad o municipio puedes consultar nuestra matriz de cobertura aquí) Para despachar tu compra cabe resaltar, que los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:

• A través de nuestro correo info@uspolocolombia.com horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm
• En nuestra página web uspolocolombia.com en el formulario de “Contáctanos”.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y notificarlo (debe ser en lo posible con fotografía) utilizando los canales:

• A través de nuestro correo info@uspolocolombia.com horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm
• En nuestra página web uspolocolombia.com en el formulario de “Contáctanos”.

ENTREGAS EN ACTIVIDADES Y FECHAS ESPECIALES:

Debes tener presente que en periodo de rebajas, promociones y actividades especiales tales como: Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Madres, Padres, Prima, Amor y Amistad, Aniversario u otras. EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE SER SUPERIOR AL HABITUAL.

TIPOS DE ENVÍO Y COSTOS:

El envío de los pedidos es gratuito por compras iguales o superiores a $170.000. Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

El flete gratis se genera por compras superiores a $170.000, habrán ciudades a o municipios a las que no se les aplica el flete gratis y deben pagar el envío de cualquier monto de compra.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO:

Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web e ingresar tu número de guía el cual se te suministro a la hora de pagar tu pedido.

Igualmente, también podrás realizarlo directamente con Coordinadora a la siguiente línea de atención al cliente en todo el país: 01 8000 520555.

AUN NO HE RECIBÍ MI PEDIDO:

Si aún no has recibido tu pedido y presentas dudas, podrás informar:

• A través de nuestro correo info@uspolocolombia.com horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm
• En nuestra página web uspolocolombia.com en el formulario de “Contáctanos”.

CAMBIO DIRECCIÓN DE ENTREGA:

Si deseas cambiar la dirección de envío o si te has equivocado, podrás hacer la modificación de manera inmediata noticiando:

• A través de nuestro correo info@uspolocolombia.com horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm
• En nuestra página web uspolocolombia.com en el formulario de “Contáctanos”.

FORMAS DE PAGO:

Están disponibles las siguientes opciones de pago:

TARJETAS DE CRÉDITO (EXPEDIDAS EN COLOMBIA):

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners

PAGO EN LÍNEA:

• PSE

PAGOS OFFLINE (EFECTIVO):

• Baloto
• Efecty

Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando DISINDE S.A.S. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: En cualquiera de nuestras tiendas U.S POLO ASSN del país excepto las franquicias que no pertenezcan a DISINDE S.A.S; presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, (consulta aquí la tienda más cercana) o a través de nuestra página web www.uspolocolombia.com, en un plazo de (15) días calendario luego de la entrega del producto. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se nota que se ha utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, DISINDE S.A.S no aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero de pago.

Debes tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
• Ropa Interior no tiene cambio.
• La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
• La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
• La solicitud de cambio de la prenda por bono para compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
• Cuando realice la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quiere devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, DISINDE S.A.S se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud, y el costo de transporte será asumido por el cliente.

CAMBIOS EN TIENDAS U.S POLO ASSN DE COLOMBIA:

Acercándote a cualquiera de nuestras tiendas U.S POLO ASSN de Colombia excepto, franquicias que no pertenezcan a DISINDE S.A.S, dentro de los (30) días siguientes a la compra del producto, cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio y presentando la factura de compra o número de cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

Debes tener en cuenta que: las compras realizadas en los puntos de venta U.S POLO ASSN de las ciudades Cali, Bogotá, Barranquilla, Popayán, Tuluá, Pasto, Ipiales, Villavicencio, Dos Quebradas, Manizales, Florencia, Montería y Rioacha, no pueden ser cambiadas en www.uspolocolombia.com.

CAMBIOS A TRAVÉS DE WWW.USPOLOCOLOMBIA.COM:

Si deseas hacer el cambio a través de www.uspolocolombia.com, el cual aplica dentro de los (15) días calendario siguientes de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de U.S POLO ASSN al (57) (2) 6410616, o a través de nuestro correo info@uspolocolombia.com en horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm, o a través de nuestra página web www.uspolocolombia.com en el formulario de “Contáctanos”.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

1. Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario, por lo tanto, DISINDE S.A.S no se compromete hacer cambio exacto de la misma.
2. Bono para realizar una nueva compra en www.uspolocolombia.com (Este bono tendrá vigencia de un año).
3. Devolución del dinero: A través de transferencia o de reversión del pago.

Nota: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. Exceptuando el calzado el cual debe ir en el empaque original. El costo del transporte será asumido por DISINDE S.A.S.

Recuerda que para el trámite del envío deberás contactarte con un agente de servicio al cliente quien te indicará los pasos a seguir y posteriormente programará la recogida del producto en la dirección acordada.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto. DISINDE S.A.S tendrá (8) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, color, bono para adquirir otro producto o devolución del dinero.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

Los tiempos para el cambio, según la política de U.S POLO ASSN son:

• Cambio del producto por talla, color o referencia: se despachará en dos (2) días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos de entrega ya establecidos para las compras.
• Bono para realizar una nueva compra en www.uspolocolombia.com será enviado a tu correo dos días hábiles después recibido el producto en nuestra bodega. El bono tiene vigencia de 1 año a partir del envió por correo electrónico.
• Devolución del dinero: A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los 15 días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. A través de reversión del pago: 30 días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

HORARIOS ESTABLECIDOS PARA CAMBIOS:

Una vez se le indique que puede hacer el cambio por parte de info@uspolocombia.com, este podrá llevarse a cabo dentro de los dos (2) días después de haberse efectuado la notificación para el cambio.

ERROR EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO:

Si el producto entregado no es el correcto, el cliente tiene treinta (30) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a info@uspolocolombia.com horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de DISNDE S.A.S quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo producto.

POLITICA DE GARANTIAS:

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía de dos formas:

SOLICITUD DE GARANTÍA EN TIENDAS U.S POLO ASSN:

Dirigirse con la factura de compra y la prenda en óptimas condiciones de higiene a cualquier tienda U.S POLO ASSN en Colombia excepto franquicias que no pertenezcan a DISINDE S.AS.; y diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía. Con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

DISINDE S.A.S se compromete a cambiar los productos mencionados de dos maneras: La primera; reponer el producto por uno idéntico o de características similares por otro de valor comercial similar al pagado. (El cliente estará en su derecho de escoger). En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía. Segundo; se generará bono o reembolso de dinero al cliente. Para los casos de devolución de dinero DISINDE S.A.S tiene hasta quince (15) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.

SOLICITUD DE GARANTÍA A TRAVÉS DE WWW.USPOLOCOLOMBIA.COM:

Si deseas hacer la solicitud de garantía a través de www.uspolocolombia.com debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de US POLO ASSN al (57) (2) 6410616, o a través de nuestro correo info@uspolocolombia.com en horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm, o a través de nuestra página web www.uspolocolombia.com en el formulario de “Contáctanos”, informando lo siguiente:

• Información de compra y de contacto. (nombre, cédula del comprador y número de contacto)
• Inconveniente con el producto.
• Adjuntar mínimo 3 fotos evidenciando el defecto del mismo mostrando su estado general.
• Indicar dirección de envió donde desee que llegue el nuevo producto (detallar casa, edificio, apto, torre, etc.)

VIGENCIA DE LA GARANTÍA

Calzado, ropa, maletas, marroquinería pequeña (Billeteras, correas): Tienen garantía de SESENTA (60) días calendario a partir de la compra.

La garantía cubre defectos asociados a la fabricación o los materiales, como:

• Despegue
• Costuras reventadas
• Fractura de suelas.

Quedan excluidos de garantía productos que presenten:

• Rasgones, raspones, ruptura de materiales (sintético, textiles), así como partes que conforman el producto como lo son; suelas, cremalleras y demás accesorios del artículo ocasionado por el mal uso del mismo.
• Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato
• Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
• Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, costureros u otro tipo de terceros.
• Daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
• Productos de Aseo para el cuidado del producto

TRÁMITE QUE SE DARÁ A SU RECLAMACIÓN POR GARANTÍA:

1. Si la solicitud fue realizada en tiendas de U.S POLO ASSN, una vez el cliente haya diligenciado el Formato de Solicitud de Garantía, será enviada junto con el artículo al Departamento de Servicio al Cliente en la ciudad de Cali. Los artículos de las solicitudes realizadas a través de la página web, serán recogidos por la transportadora en el lugar acordado y posteriormente entregados al Departamento de Servicio al Cliente en la ciudad de Cali. El gasto de transporte será asumido por U.S POLO ASSN.
2. El Área de Servicio al Cliente dará respuesta a la solicitud de garantía por escrito dentro de los 15 días hábiles a su presentación. La efectividad de la garantía, se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013.
3. Una vez se autorice un cambio o se determine que su solicitud ha sido negada, un agente de Servicio al cliente le informará la decisión tomada a través de e-mail y vía telefónica indicando los pasos a seguir, posteriormente el artículo será despachado a su domicilio o dirección registrada en las bases de datos.

DERECHO DE RETRACTO:

El consumidor deberá devolver el producto a DISINDE S.A.S. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido. En este caso, el cliente deberá devolver el producto a DISINDE S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales y deberá conservar la factura de venta para ser presentada en el momento de generar la devolución. En ningún caso se hará devolución del valor del envío.

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El cliente ejercerá el derecho de retracto enviando un correo electrónico a info@uspolocolombia.com con el asunto: retracto, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, a lo que se le responderá con la aprobación y las indicaciones a proseguir.

Los productos comprados en www.uspolocolombia.com, no pueden ejercer su derecho de retracto en las tiendas físicas; obligatoriamente debe ejercer éste derecho a través del canal Online por medio del cual hizo la compra. El cliente puede hacer la devolución del producto con el número de aprobación en las tiendas U.S POLO ASSN en Colombia excepto en las franquicias que no pertenezcan a DISINDE S.A.S, o haciendo el envío del mismo a la dirección de origen; envío que será asumido por el cliente.

Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se generará la recepción en las tiendas U.S POLO ASSN que pertenezcan a DISINDE S.A.S ni se aceptará. En caso de envío por correo; el personal de servicio al cliente de DISINDE S.A.S se comunicará con el cliente y le indicará que se le devolverá el producto por cobrar a su dirección de domicilio registrada.

Devolución del dinero ley de retracto:

• A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente): se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria. En el evento en que el Cliente no cuente con una cuenta bancaria o no quiera que se realice la transferencia a esta, DISINDE S.A.S realizará el reembolso a través de BALOTO.
• A través de reversión del pago: entre 15 y 25 días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. El tiempo de esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que DISINDE S.A.S reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto.

Producto en promoción NO tiene cambio (aplica para compras en tiendas físicas y en tienda virtual U.S POLO ASSN www.uspolocolombia.com

Una de las causales de reversión es:

• Fraude en la transacción.
• Cuando corresponda a una operación no solicitada.
• Cuando no te llega el producto.
• Defectos en el producto adquirido.
• Error en la entrega del producto.

Para ejercer el derecho de retrato es importante tener presente:

• Cuando la adquisición de productos se realice mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.
• Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero en caso que haya lugar a tal hecho, corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria.
• En caso de devolución del producto invocando el derecho de retracto, el proveedor recogerá el producto en las mismas condiciones en que fue entregado y únicamente en el mismo lugar en que se entregó, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo.

POLITICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS DISINDE S.A.S:

Sociedad comercial, identificada con NIT. 805022941-0, domiciliada en la Calle 41 # 61-16 Barrio las Delicias Cali, Valle del Cauca, propietaria de las franquicias de U.S POLO ASSN en las ciudades de Cali, Bogotá, Barranquilla, Popayán, Tuluá, Pasto, Ipiales, Villavicencio, Dos Quebradas, Manizales, Florencia, Montería y Rioacha, se compromete a respetar el derecho a la intimidad de todos sus consumidores y, en general, de todas aquellas personas que suministren datos a la Empresa a través de nuestro sitio web.

Las siguientes políticas describen cómo U.S POLO ASSN blinda, recoge y protege, la utilización de la información recibida:

QUÉ INFORMACIÓN RECEPCIONA U.S POLO ASSN:

Eventualmente, podrán solicitar información a sus consumidores, cuya respuesta en cualquier caso será voluntaria. Esta información será utilizada para lograr un mayor entendimiento de sus gustos, preferencias y necesidades. Así mismo para mantenerlos informados sobre nuevos productos, servicios y promociones.

COOKIES:

Para entender de una mejor manera las necesidades de los usuarios y entregar un mejor servicio, este sitio utiliza identificadores anónimos [“cookies”] para recoger información anónima de preferencias e intereses de sus usuarios. Una cookie es cualquier cadena de texto que pide autorización para alojarse en el disco duro de la computadora. Si el usuario acepta, entonces el explorador agrega el texto en un archivo pequeño con la finalidad de notificarnos cuando el usuario visita nuestro Sitio. La información recogida por este medio se proporciona a compañías asociadas y es utilizada por éstas para crear perfiles anónimos para cualquier propósito, incluyendo, más no limitado a, desarrollar, fabricar y comercializar productos, y puede ser comercializada, diseminada o usada por U.S POLO ASSN, o sus afiliados. La información proporcionada a tales compañías no incluye y nunca se combina con datos de carácter personal que permitan identificar a una persona determinada [tal como nombre, domicilio o dirección de correo electrónico] o cualquier información que pueda ser considerada sensible o que pueda comprometer la privacidad de los usuarios.

CÓMO PROTEGEN U.S POLO ASSN LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA:

U.S POLO ASSN para su protección no venden, no comercializan, ni transfieren la información personal que voluntariamente decida entregarnos. U.S POLO ASSN está protegida, para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad que nos permite controlar la confiabilidad de los datos de nuestro sistema. La información personal de nuestros usuarios sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos especiales, para ingresar a estos sistemas y que están comprometidos a mantener la confidencialidad de los datos. En todos los casos U.S POLO ASSN realizará acuerdos de confidencialidad con las empresas contratadas para procesar la información, para garantizar el respeto de la misma.

ALIANZAS:

Eventualmente U.S POLO ASSN realizará alianzas con otras empresas para desarrollar actividades de interés para sus consumidores, tales como, concursos, promociones, ofertas, etc. La información que voluntariamente nos suministre para participar en éstas, podrá ser utilizada por las empresas involucradas en la alianza.

RETIRO DE LA BASE DE DATOS:

Para retirarse de nuestra base de datos de consumidores, bastará con que se comunique con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@uspolocolombia.com; inmediatamente se procederá a borrar todos aquellos datos que lo identifiquen como persona [nombre, dirección, etc.].

LISTAS DE CORREO:

Si desea ser excluido de la lista de correo, comuníquenos su decisión a través de nuestro correo de atención al cliente info@uspolocolombia.com

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA:

El espíritu de estas políticas siempre será con el debido respeto, la confidencialidad y privacidad de su información. Ningún cambio en estas políticas, contemplará la posibilidad de venta, comercialización o transferencia de tus datos a terceras personas, es así que DISINDE S.A.S, tiene a su disposición para mayor información la consulta de la Política de Tratamiento de SUS Datos Personales.

CONDICIONES DE USO:

Al acceder a este sitio, El Usuario acepta y, por ese solo hecho, se entiende que conoce las siguientes condiciones:

Al ingresar a este Sitio, El Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera.

U.S POLO ASSN, no se responsabiliza por la interpretación, análisis y comprensión del contenido publicado en este Sitio. Es responsabilidad del Usuario el acceso y uso del material publicado desde jurisdicciones en las cuales tal material y contenido se encuentre prohibido por las leyes positivas.

Cualquier conflicto que surja con ocasión a este sitio, su contenido, material publicado etc., así como su utilización por El Usuario se regirá por las leyes vigentes en la República de Colombia.

U.S POLO ASSN, se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente Sitio. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones etc., que se celebren a partir de la modificación de los presentes términos y condiciones se regirán por su nuevo texto.

U.S POLO ASSN, posibilitan el acceso a otros sitios de Internet a través de “Links”, cuya inclusión en este sitio no compromete el pensamiento ni accionar de la compañía, ni se responsabiliza por el contenido y administración de ninguno de ellos.

Adicionalmente, el hecho de que U.S POLO ASSN posibilite el acceso a tales Sitios, no significa que entre esta y los propietarios de aquellos se presente o estructure una situación contractual, ni aspectos de subordinación, control o vinculación económica.

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U.S POLO ASSN acoge en su totalidad y aplica los procedimientos contenidos en la Ley 1480 de 2011 [Protección al consumidor]; Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, [Tratamiento de sus datos personales]; Decreto 886 de 2014 [Deber de inscribir las bases de datos]; y Decreto 1074 de 2015 [Datos personales], además se reconoce a los Titulares [Clientes], el derecho a conocer, actualizar, rectificar, y suprimir sus datos personales o solicitar la corrección de datos parciales, inexacto, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

 

TERMINOS Y CONDICIONES DISINDE S.A.S.

te invita a leer detalladamente las normas para dar uso en www.uspolocolombia.com:

Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor DISINDE S.A.S., sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante U.S POLO ASSN en las ciudades de Cali, Bogotá, Barranquilla, Popayán, Tuluá, Pasto, Ipiales, Villavicencio, Dos Quebradas, Manizales, Florencia, Montería y Rioacha. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.uspolocolombia.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente lo previsto para las ventas a distancias por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Es requisito para que usted pueda comprar a través de este sitio, la aceptación de los Términos y condiciones descritos a continuación. Al realizar una transacción en el Sitio, entiende conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores, como a los compradores.

CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DEL CIENTE:

DISINDE S.A.S. opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: calzado, ropa, bolsos, correas y accesorios. El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro, sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de DISINDE S.A.S. y que se integran a los presenten términos y condiciones. El registro y las compras en el sitio por su parte como cliente, deberá ser realizada por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente.

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por U.S POLO ASSN, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente, adquirir los artículos ofrecidos a través del Sitio. La información recolectada, será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que U.S POLO ASSN envíe los productos comprados. Por razones de seguridad en la transacción y proteger a sus clientes, U.S POLO ASSN se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar de su parte, el resarcimiento de perjuicios.

CLAVE SECRETA:

Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como cliente y/o usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad y custodia exclusiva del cliente.

La administración y uso de esta clave secreta, es de absoluta responsabilidad del Cliente, así como también las operaciones efectuadas desde su cuenta dado que el acceso es restringido con una clave de conocimiento exclusivo del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para U.S POLO ASSN. El Cliente tendrá la obligación de cambiar periódicamente la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio y que se entenderá como parte de estos términos y condiciones.

USO DEL SITIO:

El Sitio indica la dirección de correo electrónico de U.S POLO ASSN y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a U.S POLO ASSN información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acto administrativo establezca que U.S POLO ASSN incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales. Se podrán utilizar los medios de pago informados y autorizados. En caso de utilizarse, el uso de las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor y entre este y la respectiva franquicia, sin que a U.S POLO ASSN le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA:

El consentimiento por parte del cliente se manifiesta en el cumplimiento estricto de los pasos de compra contemplados por el Sitio siguiendo cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento. U.S POLO ASSN expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

PROMOCIONES:

Los Clientes autorizan expresamente a DISINDE S.A.S. para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de PayU Latam y su manejo de datos personales, los cuales están en www.payu.com.co ya que son ellos la plataforma de pagos contratada por DISINDE S.A.S.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a www.uspolocolombia.com

USO DE CUPONES:

En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos de que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES:

Las ofertas y/o Promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el sitio se especifique lo contrario. Las ofertas y/o promociones en www.uspolocolombia.com pueden no ser iguales a las ofrecidas en las tiendas físicas de U.S POLO ASSN. DISINDE S.A.S tiene la potestad de definir sus ofertas y /o promociones diferenciadas para su tienda virtual y/o para sus tiendas físicas.

RESTRICCIONES DE USO:

Todo el contenido que ves en el sitio www.uspolocolombia.com incluyendo, por ejemplo, las imágenes, diseño, ilustraciones y gráficos son propiedad intelectual de U.S POLO ASSN. El contenido del sitio www.uspolocolombia.com tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio. Podrás descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que te proveemos, pero con las siguientes condiciones:

• Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial
• No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio
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Todas las marcas y denominaciones de servicios que aparecen en el sitio web www.simeonshoes.com son marcas registradas y de propiedad de MANUFACTURAS AF SAS

POLÍTICA DE PRECIOS:

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

Por lo general los productos en la Tiendas Virtual U.S POLO ASSN, www.uspolocolombia.com, tendrá el mismo precio que se ofrece en nuestras tiendas físicas, sin embargo, en algunas ciudades donde tenemos presencia encontrarás diferencias en los precios y podrán presentarse cambios sin previo aviso.

DISINDE S.A.S. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles.

DISINDE S.A.S. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a DISINDE S.A.S. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

COLORES:

DISINDE S.A.S., pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color. Para esto, antes de realizar tu compra, podrás escribirnos al correo de nuestro servicio al cliente info@uspolocolombia.com para despejar tus dudas, de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00pm a 6:00 pm, y sábados de 9:00 am a 1:00 pm.

PRODUCTOS:

Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que, en ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar.

TALLAS:

La talla de referencia pedida por el cliente puede variar dependiendo del modelo. Es importante tener en cuenta que según el tipo de calzado o prenda puede variar la talla, por tal razón, es importante que al momento de decidir sobre la talla tenga en cuenta la tabla de medidas que se dispone en el Sitio.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:

El cliente del portal web www.uspolocolombia.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual DISINDE S.A.S., queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los dos (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para DISNDE S.A.S. ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente. Esta se realizará a través del correo electrónico que ha sido registrado en la compra.

REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS:

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, por medio de __________, en un plazo máximo de diez (10 a 12) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc. El cliente recibirá una notificación con el número de guía para poder hacer seguimiento.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que DISINDE S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución, de acuerdo a los tiempos establecidos. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo).

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a DISINDE S.A.S. una notificación de incumplimiento.

COSTO ENVÍO:

El servicio de envío únicamente tiene costo cuando las compras son inferiores a $170.000 COP y este valor dependerá de la ubicación de la dirección proporcionada por el cliente, teniendo en cuenta el municipio o ciudad donde se envíe el pedido, si las compras son superiores a $170.000 COP, el envío es totalmente gratis dependiendo de la zona de ubicación de la entrega del pedido.

ERRORES TIPOGRÁFICOS:

Si, se llegara a presentar que un producto de DISINDE S.A.S., Tienda Virtual U.S POLO ASSN, www.uspolocolombia.com, se visualice con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, www.uspolocolombia.com se ve en el derecho a denegar o cancelar cualquier orden para los productos adquiridos. Si la compra ya ha sido cobrada a través de tu tarjeta de crédito, www.uspolocolombia.com realizará el reembolso de tu dinero y tu pedido será cancelado, enviándote una notificación, y de la misma forma, realizará una devolución por el monto del precio cancelado a una cuenta debito que nos suministres.

COMUNICACIÓN:

www.uspolocolombia.com puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro o vía WhatsApp.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Al accesar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. DISINDE. S.A.S. no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de DISINDE S.A.S. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre DISINDE S.A.S. y el usuario se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya el Usuario y/o Cliente.

POLÍTICAS DE ENVÍO:

En www.uspolocolombia.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. En periodo de rebajas, promociones y actividades especiales tales como: Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Madres, Padres, Prima, Amor y Amistad, Big Sale u otras. EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE SER SUPERIOR AL HABITUAL.

PROMOCIONES Y EVENTOS

CONDICIONES Y RESTRICCIONES: BONO 20% DE DESCUENTO EN TU PRIMERA COMPRA:

Inscríbete en nuestro newsletter y recibe 20% de descuento en la primera compra que realices en www.uspolocolombia.com, Descuento EXCLUSIVO ONLINE. No aplica en las tiendas físicas de U.S POLO ASSN. No aplica para las tiendas U.S POLO ASSN que no pertenezcan a la empresa DISINDE S.A.S. No acumulable entre sí con otras promociones, bonos y/o descuentos. No acumulable con referencias en SALE. No aplica para cambios. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de ‘separación de mercancía’. Para mayor información puede contactarnos a info@uspolocolombia.com o al 6410616 Ext. ______ Cali. DISINDE S.A.S.